根据香港媒体《点新闻》的最新报道，迈阿密国际中国香港行的官方售票平台Klook客服回应了梅西未上场是否能退票这一问题，他们给出的答复是无法退票。

早些时候，有媒体报道称，有球迷向Klook客服咨询因为梅西没有上场是否能够退票的问题，当时客服给出的回应是“将在48小时内确认后给出答复”。 相关链接：【梅西未上场能否退票？售票方：将在48小时内提供确认后的情况】

据《点新闻》的报道，目前Klook官方客服已经给出无法退票的答复：“客人您好，这边已经尝试为您向相关部门申请有关的退款事宜，但是非常遗憾相关部门告知所有Tatler XFEST嘉年华，不管是所有不确定因素，都是没有办法退款以及赔偿给客人的，因此只能拒绝客人您的退款请求。”